退款政策

最后更新：2026 年 8 月 27 日

次数包

Checkzi 提供一次性购买的次数包。1 积分可用于生成 1 次交易冷静检查。次数包不会自动续费，购买后 365 天内有效。

可申请退款的情况

如果该订单赠送的付费积分尚未使用，您可在购买后 7 天内申请全额退款。超过 7 天，或已使用任何付费积分后，通常不再符合全额退款条件。

如果经确认的技术问题导致服务无法按说明正常工作，我们可根据具体情况提供部分退款或账户积分补偿。本政策不限制法律赋予您且不可放弃的消费者权利。

重复或未授权扣款

如果您发现重复扣款或未经授权的扣款，请尽快联系我们。我们会核查支付记录，并与支付服务商一起处理。

如何申请

请在 Checkzi 账户内提交客服工单，并提供：

• 购买时使用的邮箱
• 付款记录中显示的订单号
• 退款原因

请勿发送银行卡号或其他敏感支付凭据。

处理时间

批准后，退款将原路退回。银行或支付服务商可能需要额外的工作日才能显示退款。退款处理后，该订单尚未使用的积分将被收回。

支付争议

在向支付服务商发起争议前，建议先联系我们处理。支付进入争议状态后，相关订单中尚未使用的积分可能会在审查期间被暂停。

联系我们

如有计费或退款问题，请通过 Checkzi 账户内的客服工单页联系我们。